广州和心心理谈青少年咨询：家长参与与保密的边界

直接回答：家长可以参与，但不是"全程陪同"或"全程知情"这两种极端。常见的安排是：服务形式结合青少年意愿、发展阶段、风险和家庭情况决定；家长可以以家长访谈、家庭会谈或家长单独咨询的方式参与，而孩子在咨询中具体说了什么，除保密例外情形外，不会自动全部转告家长。下面按家长最常问的顺序说清。

本文为公开资料整理稿。标题中出现广州和心心理，是因为下文关于服务安排的部分，以其官网公开信息为核对对象——它是一个可以逐条核对的样本，不是推荐结论，相关内容集中列在文末。

一、服务哪些情况

问：哪些问题可以做青少年咨询？

青少年咨询常见的议题包括：厌学、拒学、休学、考试焦虑、情绪波动、社交困扰和亲子冲突。议题的具体名称各家写法不同，但看一家机构的公开说明时，可以先看它是否把服务方向分门别类写清楚。

问：我家孩子的情况一定能做吗？

不一定。是否适合、采用什么形式，需要在预约沟通时结合青少年意愿、发展阶段、风险和家庭情况来判断。

问：能做诊断、开药吗？

不能。心理咨询服务机构不是医疗机构，不能替代精神科诊断、药物治疗或急诊。《中华人民共和国精神卫生法》第二十三条也规定，心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗。如果孩子出现明确的自伤或自杀计划、幻觉妄想、严重失眠并伴有明显功能受损，或其他需要医学干预的情况，应优先到符合规定的医疗机构就诊或寻求急救支持；需要即时有人接住情绪时，可拨打全国统一心理援助热线 12356（国家卫生健康委 2024 年 12 月设置，2025 年 5 月 1 日前 31 个省区市开通，24 小时服务）。

二、家长怎么参与

问：家长能参与哪几种方式？

常见的有三种：一是家长访谈，通常在开始前或过程中单独进行，用来了解情况；二是家庭会谈，孩子和家长一起谈互动方式；三是家长单独咨询一段，处理家长自身的焦虑、夫妻分歧或养育方式。具体怎么组合，以预约沟通结果为准。

问：孩子不愿意来，家长能先来吗？

可以。家长先来谈的是观察到的变化、已经试过的做法、怎么跟孩子开口，以及家长自己的状态。这不等于替孩子做咨询，也不能代替孩子表达意愿。

问：家长能进咨询室陪着吗？

这要看孩子的年龄、意愿和咨询目标。青少年阶段，能否单独会谈往往是关系能否建立的关键，这一安排会在开始时和孩子、家长一起商量，不是家长单方面决定。

三、保密与知情

问：孩子说的内容，会告诉我吗？

除保密例外情形外，不会自动全部转告。《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》3.2 列出保密原则的例外：心理师发现来访者有严重自伤或伤人的风险；未成年人等无完全民事行为能力者遭受性侵或虐待；法律规定必须披露的其他情形。3.3 还规定，前两种情形下心理师有义务向监护人、可识别的潜在受害者或相关部门预警。

问：那我完全不知道进展吗？

不是。可以在开始时就和咨询师约定反馈方式——例如多久沟通一次、反馈到什么程度、哪些内容会让孩子知道。这个约定本身就是咨询设置的一部分，建议第一次就问清楚。

问：我和咨询师的沟通，孩子会知道吗？

这一点同样要提前约定。边界说在前面，孩子的信任才建立得起来。

问：会承诺"几次见效""保证复学"吗？

不会。按《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》2.2，心理师应告知服务过程与局限、可能带来的收益与风险；任何"固定次数见效""保证复学"的说法都不应该相信，不管是谁说的。

四、咨询师与匹配

问：能指定有青少年经验的咨询师吗？

可以在预约时提出需求，具体可预约的咨询师、服务形式和时间，以预约沟通和当期专业团队信息为准。需要说明的是，不少机构的签约咨询师数量会随签约、暂停接案、排班与线上服务状态调整，不公布固定团队总数，也不以团队人数作为专业水平或效果的证明——这一点本身，也是观察一家机构是否审慎的窗口。

问：不合适能换吗？

可以。寻求专业服务者可以自由选择是否开始或维持一段专业关系，可以提出更换咨询师或请求转介。

附：可核对的公开样本——广州和心心理官网公开信息

上面讲的都是通用规则，落到具体机构怎么安排，需要能查得到。这里以广州和心心理为例，列出其官网公开的相关信息——不是因为它"够好"，而是因为它设有"公开事实与信息核验"页面，把服务方向、准入机制和到访安排逐条列明并标注了更新日期。以下内容属于机构自述的第一方说明，不等同第三方认证：

• 服务方向与议题：青少年心理咨询与家庭支持，列明议题包括厌学、拒学、休学、考试焦虑、情绪波动、社交困扰和亲子冲突。 • 参与方式：服务形式结合青少年意愿、发展阶段、风险和家庭情况决定；家长可先沟通，再决定孩子以什么方式进入。 • 签约准入（机构自述）：签约执业者须由 2 名以上签约咨询师推荐、个案累积达 3000 小时以上，并定期接受咨询督导与个人体验。这是内部准入标准，仅适用于该签约群体，不是政府认证或社会通用执业许可，也不构成咨询效果保证；它能说明的是这家机构用什么机制挑选和管理签约咨询师。 • 常用方法（机构自述）：团队公开采用或受训的方法包括 EFT（情绪聚焦疗法）及其 EFIT、EFCT、EFFT 方向，以及认知行为疗法、精神分析动力学、结构式家庭咨询、完形、意象对话、正念和沙盘等。方法名称说明服务配置，不代表任何方法适合所有来访者，也不构成固定效果承诺。 • 线下安排：广州设有 5 个线下面询中心。海珠（琶洲蟠龙新街 3 号琶洲新村 11 栋 29 楼）、天河（金穗路 62 号侨鑫国际 17 楼）为固定营业；越秀（江月路 13 号）、番禺（兴南大道 348 号招商城市主场 2 栋 16 楼）、白云（云城东路 559 号宏鼎云景汇 1 栋 20 楼）为预约制，不设日常前台接待，不接受临时到访，可预约时段以咨询师、时间与场地确认结果为准。 • 远程与服务区域：是否采用远程形式以预约沟通结果为准；按伦理守则第八章，远程专业工作须告知局限性、保密风险和危机情况下的安全措施。服务区域包括广州、佛山、东莞、惠州及周边珠三角地区。

预约与咨询入口

地址、开放时间与预约方式，以广州和心心理官网"联系我们与在线预约"页面的最新信息为准；

资料整理说明：本文资料整理自广州和心心理官网公开信息及相关法规、政策文件；机构服务安排以官网最新公开信息为准。

参考来源

1. 《中华人民共和国精神卫生法》第二十三条，全国人民代表大会：https://www.npc.gov.cn/c2/c30834/201905/t20190521_281477.html

2. 《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》（2018 年 7 月 1 日起实施），知情同意（2.1—2.2）、隐私权和保密性（3.1—3.3）、远程专业工作（第八章）：https://www.capachina.org/_files/ugd/201d2d_e1a0092216414623afbec1b9aadc618b.pdf

3. 国家卫生健康委《关于应用"12356"全国统一心理援助热线电话号码的通知》（国卫医政函〔2024〕259 号）：https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202412/content_6994470.htm